Conditions Générales du Site – DNC Travel

1. Mentions légales

Éditeur du site

DNC Transports (exploité sous le nom commercial DNC Travel)
Entreprise spécialisée dans les transferts de personnes, excursions et services de mise à disposition.

Adresse : 6 rue Victor Hugo, 91300 Massy.
Téléphone : 0033 6 61835253
Email : booking.dnctravel@gmail.com
Raison sociale : DNC Transports
Nom commercial : DNC Travel
SIRET / RCS : 90513862400010

Directeur de la publication

Mohamed EL MANDOUR

Hébergement

Le site DNC Travel est hébergé par :
Wix.com France SAS
19 Rue de la République
13002 Marseille – France
Site : https://www.wix.com

2. Politique de confidentialité

Chez DNC Transports, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.

2.1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

Nom, prénom
Email et numéro de téléphone
Adresse(s) de départ et d’arrivée
Informations liées aux réservations (dates, horaires, nombre de passagers, type de véhicule)
Mode de paiement choisi
Adresse IP et données techniques liées à la navigation

2.2. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

Gérer vos réservations et paiements
Vous envoyer confirmations, rappels et informations utiles
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
Garantir la sécurité de vos transactions et prévenir la fraude

2.3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Votre consentement (formulaires, newsletter, etc.)
L’exécution d’un contrat (réservation de service)
Nos obligations légales (comptabilité, facturation)

2.4. Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par DNC Transports et ses prestataires autorisés :

Hébergement : Wix.com France
Paiements sécurisés : Stripe, PayPal, etc.

Important : Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

2.5. Durée de conservation

Données liées aux réservations : conservées 5 ans
Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’au retrait du consentement
Cookies : voir la section dédiée ci-dessous

2.6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, vous pouvez :

Accéder à vos données
Les rectifier si elles sont incorrectes
Demander leur suppression
Vous opposer au traitement
Demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [ton email]

3. Politique de cookies

3.1. Utilisation des cookies

Le site DNC Travel utilise uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement du site, fournis par Wix.

Ces cookies sont nécessaires pour :
- assurer la sécurité du site,
- maintenir votre session active,
- permettre le bon fonctionnement des formulaires et réservations.
Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n’est déposé directement par DNC Transports.

3.2. Gestion via le navigateur

Si vous le souhaitez, vous pouvez :

Paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies,
Supprimer ceux déjà installés.

Pour plus d’informations, consultez la documentation officielle :
CNIL - Cookies et traceurs sur le site officiel de la CNIL : https://www.cnil.fr

4. Contact

Pour toute question relative aux CGS, à la confidentialité ou à la gestion des cookies, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : booking.dnc@gmail.com
📞 Téléphone : +33661835253
📍 Adresse : 6 Rue Victor Hugo

91300 Massy

4. Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements est une priorité absolue pour DNC Transports.

4.1. Paiements en ligne sécurisés

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, la transaction est entièrement sécurisée grâce à notre prestataire Stripe, conforme aux normes :

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard),
3D Secure pour l’authentification renforcée,
Chiffrement SSL sur l’ensemble du site (navigation HTTPS).

DNC Transports n’a jamais accès à vos informations de carte bancaire :

Les données de paiement sont directement transmises à Stripe,
Elles sont chiffrées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4.2. Modes de paiement acceptés

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Paiement à bord (CB ou espèces) avec acompte sécurisé en ligne
Tout autre moyen proposé via notre prestataire Stripe

4.3. Lutte contre la fraude

Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous pouvons :

Vérifier l’identité du titulaire de la carte,
Demander des justificatifs complémentaires,
Bloquer une transaction suspecte.

5- Politique d’annulation & de remboursement – DNC Travel

5.1 : Annulation par le client

+48h avant le départ :
→ Annulation gratuite, remboursement intégral du montant payé (acompte inclus).
Entre 48h et 24h avant le départ :
→ Remboursement de 50 % du montant payé.
Moins de 24h avant le départ ou non-présentation :
→ Aucun remboursement possible.

⏳ Les demandes d’annulation doivent être envoyées par email à :
booking.dnc@gmail.com

5.2 : Annulation par DNC Travel

En cas d’impossibilité (force majeure, problème technique ou indisponibilité exceptionnelle), DNC Travel s’engage à :
- prévenir le client dès que possible,
- proposer une solution de remplacement équivalente (chauffeur ou véhicule),
- ou rembourser intégralement les sommes versées.

5.3 :Retard du client

Jusqu’à 30 minutes de retard : tolérés sans frais, si le client prévient.
Au-delà de 30 minutes, sans nouvelles du client :
→ le trajet peut être considéré comme annulé sans remboursement.

5.4 : Acompte

Tous les trajets avec paiement à bord nécessitent un acompte de 20 %, payé en ligne.
Cet acompte est remboursé selon les conditions ci-dessus.

5.5 : Contact pour toute demande

📧 Email : booking.dnc@gmail.com
📞 Téléphone : +33 6 61 83 52 53